Apakah oriyane mengadakan program promosi?
Ya, pada waktu-waktu tertentu kami mengadakan program promosi yang akan kami beritahukan melalui web & email. Program promosi ditujukan untuk konsumen & kami berhak untuk membatalkan transaksi Anda dan mengkontak Anda jika ketentuan yang disebutkan di halaman promosi tidak terpenuhi.
Apa keuntungan berbelanja di oriyane.com?
- Kepuasan customer dalam berbelanja. Tim customer care kami siap sedia untuk membantu Anda yang memerlukan informasi.
- Pengiriman produk dengan pelayanan kurir terbaik untuk memastikan produk Anda tiba dengan kondisi baik dan tepat waktu.
- Belanja lebih mudah
- Pembayaran yang aman menggunakan sistem pembayaran :
- Transfer Bank: BCA
- Klik BCA
- BCA Klikpay
- COD (bayar di tempat)
Jam berapa oriyane beroperasi?
Anda dapat menikmati fitur yang ada di website kami 24 jam sehari.
Apakah harus menjadi anggota untuk berbelanja di oriyane.com ?
Tidak,namun kami sarankan anda menjadi member untuk menikmati fasilitas belanja yang mudah, aman dan nyaman. Hanya membutuhkan waktu 10 detik dan tidak dikenakan biaya apapun untuk mendaftar menjadi member.
Apa saja keuntungan yang saya dapatkan sebagai member?
- Apabila Anda terdaftar sebagai member, Anda tidak perlu menuliskan data personal dan alamat setiap kali Anda berbelanja
- Anda akan selalu mendapatkan informasi produk terbaru dan penawaran spesial melalui email
- Apabila Anda terdaftar sebagai member, maka semua history belanja Anda dapat di track di sistem kami
Bagaimana cara mendaftar menjadi member?
- Klik tombol ‘Sign In’ yang berada di pojok kanan atas halaman home
- Masukan identitas Anda dengan lengkap di kolom-kolom yang disediakan
Bisakah saya mengganti password saya?
Tentu bisa! Anda harus sign in terlebih dahulu, lalu klik “My Account” yang terletak di bagian kanan atas. Klik “Change password”.
Apa yang harus saya lakukan apabila saya lupa password saya?
Anda bisa masuk ke halaman utama, kemudian sign in dan klik “forgot your password”
Apakah pembayaran dapat menggunakan kartu kredit Visa/MasterCard?
Untuk sementara ini kami belum menerima pembayaran melalui kartu kredit.
Apakah produk yang dijual terjamin?
Semua produk yang kami jual adalah baru, original dan melalui proses yang telah disertifikasi oleh Departemen Kesehatan & MUI (Halal). Anda tidak perlu khawatir dan dapat berbelanja dengan tenang.
Bagaimana dengan garansinya?
Kami menjamin semua produk yang dikirim ke tempat Anda telah kami periksa ulang untuk memastikan produk dalam kondisi yang baik. Namun jika terjadi sesuatu hal yang tidak diinginkan, Anda dapat melakukan klaim via e-mail ke cs@oriyane.com dalam jangka waktu 1 hari setelah Anda menerima produk pesanan.
Semua klaim yang masuk lewat dari 1 hari akan kami tolak dan jaminan tidak berlaku jika terjadi kerusakan atau kehilangan dalam proses pengiriman. Ongkos kirim retur barang ditanggung oleh pembeli.
CARA PEMBAYARAN
Bagaimana cara pembayaran di oriyane.com?
Kami menawarkan beberapa sistem pembayaran :
- Transfer Bank : BCA dan Mandiri.
- Klik BCA
- BCA Klikpay
- COD
Apakah proses pembayaran di oriyane.com aman?
Tentu saja, kami menjamin dan berkomitmen untuk memastikan keamanan data personal Anda dan tidak akan digunakan untuk hal yang merugikan.
Apa itu Cara Pembayaran dengan Bank Transfer ?
Cara Pembayaran dengan Bank Transfer adalah metode pembayaran yang disediakan untuk pembeli di oriyane.com dengan cara mentransfer dana ke rekening tokocctv melalui ATM non-tunai, m-banking atau e-banking.
Berapa lama batas waktu pembayaran setelah melakukan pemesanan produk melalui metode Bank Transfer ?
Batas waktu pembayaran setelah melakukan pemesanan adalah 2 x 24 jam setelah melakukan pemesanan, jika lewat dari batas waktu maka pemesanan dianggap batal dan Anda harus melakukan pemesanan ulang.
CARA PENGIRIMAN
Apakah harga yang tercantum sudah termasuk biaya pengiriman ?
Harga yang tercantum pada setiap produk belum termasuk biaya pengiriman.
Berapa besar biaya pengiriman untuk pesanan saya ?
Besarnya biaya pengiriman ditentukan oleh lokasi pengiriman dan berat barang yang Anda pesan. Anda dapat mengecek biaya pengiriman ke kota tujuan Anda di keranjang belanja anda “My Cart”. Apabila kota tujuan Anda tidak ada di list, maka Anda dapat menghubungi kami.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga produk dapat saya terima ?
Estimasi waktu pengiriman produk untuk wilayah Jakarta adalah 1-3 hari kerja. Jangka waktu pengiriman produk untuk wilayah lainnya ditentukan oleh lokasi Anda. Waktu pengiriman dihitung 1 hari dari semenjak Anda mendapatkan email konfirmasi pengiriman dari kami. Pengiriman akan dilakukan setelah pengecekan dan konfirmasi pembayaran selesai.
Apakah saya bisa mendapatkan barang yang saya pesan di hari yang sama saat saya memesannya?
Bisa. Dengan metode COD , untuk pemesanan yang di terima sebelum pukul 12.00 WIB COD akan diproses pada hari yang sama. Jika pemesanan dilakukan setelah pukul 12.00 WIB, maka COD akan diproses pada hari selanjutnya dan pengiriman akan dilakukan maksimal 2×24 jam.
Apa yang harus saya lakukan apabila menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan saya?
Segera menghubungi tim Care Center kami di nomor (021) 98563026 atau melalui email cs@tokocctv.com pada hari kerja Senin-Jum’at dan jam kerja 09.00-18.00 WIB.
Apakah ada pengiriman di hari Sabtu, Minggu dan hari Libur Nasional?
Untuk Sabtu, Minggu dan hari libur tidak dilakukan pengiriman. Pesanan Anda akan segera dikirimkan mengikuti jadwal hari kerja.
Apakah melayani pengiriman produk di luar wilayah Indonesia ?
Tidak
Bagaimana bila kota tujuan saya tidak ada dalam list biaya pengiriman?
Apabila kota Anda tidak terdapat dalam list biaya pengiriman, Anda dapat menghubungi kami di nomor 0813 2220 3060 atau melalui email seliaoriyane@gmail.com pada hari kerja Senin-Jum’at dan jam kerja 09.00-18.00 WIB.
Apabila produk yang saya pesan tidak ada apakah bisa di refund?
Apabila produk yang Anda pesan tidak ada, maka H+1 dari konfirmasi pembayaran, kami akan menghubungi Anda untuk menginformasikan hal ini. Apabila tim kami tidak dapat menghubungi Anda sampai H+2 dari konfirmasi pembayaran, uang akan kami kembalikan.
rasanya enak, pengiriman cepat,
sinta
Rasa Green tea’nya enak, recommend buat yg seneng nyemil.
Tika